¼º°øÀûÀÎ CRMÀÇ µµÀÔÀ» À§Çؼ´Â Á¤È®ÇÑ ÇöȲ Áø´Ü ¹× ºÐ¼®À» ÅëÇÑ Àü»çÀûÀÎ CRM Àü·«ÀÌ ¼ö¸³µÇ¾î¾ß ÇÕ´Ï´Ù. °ø¿µDBMÀº As-Is ºÐ¼®, To-Be ¸ðµ¨ °³¹ß, Gap ºÐ¼® °á°ú¸¦ ±âÃÊ·Î ½Ã½ºÅÛ ±¸ÇöÀÌ °¡´ÉÇÑ CRM°èȹ ¼ö¸³ÀÇ ´Ü°è¸¦ ÅëÇØ °í°´»ç¿¡ ½ÇÁúÀûÀÎ ¼º°ú¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ROI Áß½ÉÀÇ ÄÁ¼³Æà ¼ºñ½º¸¦ ¼öÇàÇØ µå¸³´Ï´Ù.
°ø¿µDBMÀÇ CRM Àü·« ÄÁ¼³Æà ¾È³» ÀÚ·áÀÔ´Ï´Ù.
|