품질우선, 고객 만족을 윟나 서비스마이드 혁신 ( 김정문 알로에) 요약 1. 기업이란? 2. 품질이란? 3. 고객만족경영이란? 4. 고객만족사례 5. 서비스마인드혁신 [ 자세히보기] 출처 : 삼성경제연구원