1. CRM의 정의

2. 고객관리, CRM의 중요성

3. 솔루션(모나크) 소개

4. 기업CRM 활용 체크 리스트

별첨1. CRM시스템 도입절차

별첨2. 실속형 CRM 구축 방안

별첨3. 회사소개