신규고객을 획득하는 비용은  기존고객 유지하는 비용 보다 5배정도 더 듭니다.

기존고객을 충성고객으로 만들어  오래 유지하는 방안으로 다음 6가지를 검토해보세요

 첫번째, 단골 예상 고객이나 기존 고객의 관심을 끌 만한 정보를 지속적으로 보내라. 

두번째, 단골 예상 고객들의 삶을 향상시킬 수 있는 스무 가지 방법들을 적어보라. 

세번째, 단골 예상 고객들이 당장 구매를 하지 않더라도 감사하는 마음으로 편지를 보낸다.."

네번째, 미래의 거래를 이끌어내기 위해 판매 후 감사장을 보낸다.

다섯번째, 구매동기를 유발시키기 위해 개인적으로 편지를 보내라.

여섯번째, 문자메시지, 이메일을 통해 고객에게 정보를 제공하고 구매동기를 유발하라. 유익한 정보를 주는 메시지로서 음성 메시지도 친근감 있게 활용하라.

출처: Richard Weylman  저 Customers for Life