Ãâó : 2011³â 4¿ù 6ÀÏ Á¶¼±°æÁ¦
“Áö³ 10³â°£ »ý»êÁ¦Ç°ÀÇ Ç°ÁúÀº ºñ¾àÀûÀ¸·Î ¼ºÀåÇß½À´Ï´Ù. ±×·±µ¥ ¼ºñ½º Ç°ÁúÀ» »ý°¢Çغ¸¸é 10³â ÀüÀ̳ª Áö±ÝÀ̳ª °ÅÀÇ ´Ù¸¦ ¹Ù°¡ ¾ø½À´Ï´Ù” ¼ºñ½º Ç°Áú ºÐ¾ßÀÇ ¼¼°èÀû ±ÇÀ§ÀÚ·Î ²ÅÈ÷´Â ÆĶ󽴶ó¸¸(Parasuraman) ¸¶ÀÌ¾Ö¹Ì ÁÖ¸³´ëÇÐ ±³¼ö´Â ¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ ¹®Á¦Á¡À» ÀÌ°°ÀÌ ÁöÀûÇß´Ù.
¿ø¹®º¸±â
|