±¤Áֽà ¼±¸, 'CRM ±â¹ÝÀÇ Áֹਵ¿ ÇàÁ¤' Áö½ÄÇàÁ¤ ¿ì¼ö»ç·ÊÁý¿¡ ½Ç·Á
¼¿ï Áö¿ªÀ» Á¦¿ÜÇÑ Áö¹æ¿¡¼ À¯ÀÏÇÏ°Ô Áö½ÄÇàÁ¤ ¿ì¼ö±â°ü¿¡ ¼±Á¤
°í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ½Ã½ºÅÛÀ» È°¿ëÇÑ ºÒ¹ýÁÖÁ¤Â÷ ´Ü¼Ó »çÀü ¹®Àھ˸²¼ºñ½º ´«±æ
±¤ÁÖ ¼±¸Ã»ÀÇ "CRM ±â¹ÝÀÇ Áֹਵ¿ ÇàÁ¤" »ç·Ê°¡ ÇàÁ¤¾ÈÀüºÎ Áö½ÄÇàÁ¤ ¿ì¼ö»ç·ÊÁý "¿·Á¶ó Áö½ÄÀÇ Ã¢"¿¡ ½Ç·Á ÁÖ¸ñÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
Áö½ÄÇàÁ¤ ¿ì¼ö»ç·ÊÁý "¿·Á¶ó Áö½ÄÀÇ Ã¢"Àº Áö³ 12¿ù¿¡ °³ÃÖµÈ Áö½ÄÇàÁ¤ ¿ì¼ö»ç·Ê ¹ßǥȸ¿¡¼ ¼±Á¤µÈ Áß¾ÓºÎó¿Í ÁöÀÚüÀÇ ¿ì¼ö»ç·Ê 16ÆíÀÌ ½Ç·Á ÀÖ´Ù.
¾Æ¿ï·¯ »ï¼ºSDS, Æ÷½ºÄÚ, Çѱ¹¼öÀÚ¿ø°ø»çÀÇ °ø°ø·¹Î°£ÀÇ ¿ì¼ö»ç·Êµµ ÇÔ²² ½Ç·Á ÀÖ´Ù.
¿ì¼ö»ç·Ê ³»¿ëÀ» º¸¸é ¼±¸ÀÇ "CRM ±â¹ÝÀÇ Áֹਵ¿ ÇàÁ¤"À» Æ÷ÇÔƯÇãûÀÇ "½É»çÇ°Áú °³Çõ¹æ¾È", ±¹°¡º¸ÈÆóÀÇ "¾×¼Ç, º¸Èƽǹ«¸Å´º¾ó" µîÀÌ ÀÖ´Ù.
¼±¸ÀÇ ¿ì¼ö»ç·Ê Áß ´«¿¡ ¶ç´Â ½ÃÃ¥Àº Áö³ 9¿ùºÎÅÍ Àü±¹ ÃÖÃÊ·Î ½ÃÇàÇÏ°í ÀÖ´Â 'ºÒ¹ýÁÖÁ¤Â÷ ´Ü¼Ó »çÀü¹®Àھ˸² ¼ºñ½º' ÀÌ´Ù.
ÀÌ ¼ºñ½º´Â ºÒ¹ýÁÖÁ¤Â÷ Â÷·® ¼ÒÀ¯ÀÚ¿¡°Ô '±ÍÇÏÀÇ Â÷·®ÀÌ ºÒ¹ýÁÖÂ÷µÆ½À´Ï´Ù. 5ºÐ À̳»¿¡ À̵¿ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é °ßÀε˴ϴÙ'¶ó´Â ¹®ÀÚ¸Þ½ÃÁö¸¦ º¸³» ÀÚ¹ßÀûÀ¸·Î Â÷·®À» À̵¿ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â ÇàÁ¤¼ºñ½º¸¦ ¸»ÇÑ´Ù.
¼±¸´Â ¹®Àھ˸²¼ºñ½º°¡ ÁֹκҸ¸À» ÃÖ¼ÒÈÇÏ´Â ÇÑÆí Áֹθ¸Á·µµ¸¦ ÇÑ Â÷¿ø ³ôÀÌ°í ÁعýÀǽÄÀ» ³ôÀ̴µ¥ ±â¿©ÇÒ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ ¹Û¿¡µµ ¼±¸´Â Çູ¼±¸³ª´®¿îµ¿, 365ÀÏ ¹Î¿øºÀ»ç½Ç, ã¾Æ°¡´Â À̵¿»¡·¡¹æ, ÅëÇÕÀÚ¿øºÀ»ç ¿î¿µ µî ±¸¹Î Áß½ÉÀÇ ´Ù¾çÇÑ ½ÃÃ¥µéÀ» ÆîÃÄ¿Ô´Ù.
¼±¸Ã» °ü°èÀÚ´Â "±× µ¿¾È ±¸¹ÎÀ» À§ÇÑ °¨µ¿ ÇàÁ¤À» ÆîÄ£ ³ë·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ ±â»Ú´Ù"¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ Á¦µµ°³¼±È°µ¿, ½ÃÃ¥¹ß±¼ µî Áö½ÄÇàÁ¤À» È°¼ºÈÇϴµ¥ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí ¼±¸´Â Áö³ 12¿ù Áö½ÄÇàÁ¤ ¿ì¼ö±â°ü Æò°¡¿¡¼ ¼¿ï±ÇÀ» Á¦¿ÜÇÑ ±âÃÊÁöÀÚü Áß À¯ÀÏÇÏ°Ô Áö½ÄÇàÁ¤ ¿ì¼ö±â°ü¿¡ ¼±Á¤µÇ¾ú´Ù.
Ãâó : ±¤ÁÖ¼±¸Ã»
º» ÄÜÅÙÃ÷´Â ÇØ´ç±â°üÀÇ º¸µµÀÚ·áÀÓÀ» ¹àÇôµå¸³´Ï´Ù.
¿¬ÇÕ´º½º 2010³â 1¿ù 20ÀÏ
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=117&oid=098&aid=0002098686
|