2 공영 DBM (Application Service Provider for CRM Solution)
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공지사항

제 목 고객DB의 충실도와 정확도를 파악하는 방안
이 름 DBM 등록일 2007-02-14
첨 부 - 조회수 13571
기업들이 보유한 고객정보는 통계적으로 매년 20%가 쓸모 없는 정보로 바뀌고 있다. 우리나라와 같이 인구의 이동이 빈번하고 주소정보가 자주 바뀌는 기업환경에서는 애써서 모은 고객데이터나 각종 기업 데이터를 잘 유지시키는 것은 매우 중요하다. CRM을 잘 한다는 것은 이런 귀중한 정보의 가치를 잘 유지시켜 가는 일이라고 하여도 다름이 아닐 것이다.

잘못된 정보는 비용 및 인력의 낭비 뿐 아니라 고객의 불만족에 따른 충성도의 저하를 가져와서 그 피해가 막대하다. 이런 고객정보를 정제를 통하여 정보가치를 높이고, 비용을 절감하고, 궁극적으로 고객충성도를 향상시키게 해주는 좋은 서비스를 하나 소개하고자 한다.

지난 10년 동안 자사의 Data Cleansing 솔루션인 ‘CRM자료정리기’를 통해 국내 유수 기업들의 Data Cleansing을 수행해 온 공영DBM에서 각 기업들의 DB Quality 관리에 대한 해법을 제공하고자 ‘데이터 품질 측정서비스’를 제공하고 있다.

고객사로부터 취합한 Sample Data를 솔루션 엔진을 통해 정제 후, Cleansing 전후의 DB 상태를 리포트로 제공해주는 이번 측정 서비스는 많은 기업들에게 DB Quality 관리의 당위성을 인식시켜 주는 좋은 기회가 되고 있다.

공영DBM측은 “그 동안 DB Quality 관리는 기업들이 추구하는 마케팅에 있어서 가장 중요한 issue중의 하나로 부각되어 왔으나 여러 요인들로 인해 제대로 실행되지 않고 있었던 것도 사실” 이라면서 “Cleansing 전후의 각 필드별 Data 정확도를 숫자 및 그래프를 통해 일목요연하게 보여주는 리포트를 통해 각 기업들은 자사의 Data Quality 수준을 쉽게 판단할 수 있을 것” 이라고 말했다.

평가서비스 신청방법
http://www.crmservice.co.kr -> 서비스신청/상담 -> DB Quality 평가서비스 신청

관련문의
-> DBM팀 김정미 과장
-> 02-3397-0239
-> jmkim@00db.co.kr

              

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