공영DBM, PaaS-매시업 연동 CRM 출시

출처 : 2012.07.10 지디넷코리아

고객관계관리(CRM) 솔루션 전문 업체 공영DBM은 신제품 모나크(Monarch) 8.0을 출시한다고 지난 9일 밝혔다.

회사측에 따르면 모나크 8.0은 고객, 영업, VOC, A/S 등을 관리하고 콜센터와 캠페인같은 CRM분야 서비스를 제공한다. POS, 웹사이트, 마이크로소프트(MS) 아웃룩, 모바일기기 등 외부 연동도 지원한다. 비밀번호와 고객필수정보 암호화, 전송 암호화, 접속기록 위변조 방지같은 개인정보 보호 기능도 강화했다.

사용자는 위치정보와 연계한 g-CRM 등 영업활동도 할 수 있다. 또 트위터와 페이스북같은 소셜네트워킹서비스(SNS) 기반 영업과 마케팅도 가능하다는 설명이다.

공영DBM은 모나크 8.0과 함께 사용자가 필요 업무를 추가 개발할 수 있는 클라우드기반 서비스형플랫폼(Paas) '몬폼'을 제공한다. 웹기반 개발스튜디오 '몬폼스튜디오'를 내장해 자바와 닷넷 개발툴 없이도 어디서나 인터넷으로 개발과 유지보수가 가능하다고 강조한다. 모나크8.0도 몬폼스튜디오로 만들었다고 회사측은 밝혔다.

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