IT업계, 고객 서비스 특화 움직임 활발

출처 : 2011.08.02 ACROFAN

IT업계에서 적극적이고 발 빠른 고객 서비스는 아무리 강조해도 지나치지 않다. 최근 IT업계는 다양한 방법으로 진화한 특화된 고객 서비스를 제공하고 있어 주목된다.

기업 차원에서 고객 서비스 강화 방침을 공표하고 전사적으로 고객 서비스를 강화하는가 하면 고객이 AS센터를 찾기도 전에 먼저 찾아가거나 SNS를 통해 실시간 고객 응대를 하는 등 소비자에게 밀착해 서비스를 제공하고 있다. 고객의 만족을 극대화하기 위한 IT 업계의 특화된 고객 서비스는 어떤 것이 있는지 알아보자.

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