ñéÐê CRM ÀÚ·á½Ç > CRM Ä®·³

CRM Ä®·³

±ÛÁ¦¸ñ
¿µ¾÷Á÷¿øÀ¸·ÎºÎÅÍÀÇ ¾÷¹« Á¤¸®¿Í º¸°í¸¦ °£ÆíÇÏ°Ô ÇÏ·Á¸é ¾î¶² ¹æ¹ýÀÌ ÁÁÀ»±î¿ä?
ÀÛ¼ºÀÚ
ÀÛ¼ºÀÏ
2010-01-11 (12:53:12)
Q&A
¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ º¸°í¸¦ °£´ÜÇÏ°Ô ÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ¸·Î °¡Àå ¸¹ÀÌµé »ý°¢ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¼öÀÛ¾÷À» ÁÙÀÌ°í ÀÚµ¿È­µÈ µµ±¸, ¿¹¸¦ µé¸é ¿µ¾÷ Áö¿ø ½Ã½ºÅÛ(SFA) µîÀ» Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù. ±×·¯³ª ±× Àü¿¡ ¸ÕÀú ²À ÇÊ¿äÇÑ Á¤º¸¸¸ º¸°íÇϵµ·Ï ÀڷḦ ÁÙÀÌ´Â °úÁ¤ÀÌ ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù.
 
¿µ¾÷Á÷¿øÀÌ º¸°íÇÒ ²À ÇÊ¿äÇÑ ÀÚ·á´Â ¿µ¾÷ °èȹ ¹× ½ÇÀû, ±×¸®°í ºÎ°¡ÀûÀ¸·Î °í°´ ¹× °æÀï»ç °ü·Ã ¿µ¾÷ »óȲÀÌ ÀüºÎ¶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ±×·¯³ª ´ëºÎºÐÀÇ ±â¾÷ÀÌ º¹Àâ ´Ù¾çÇÑ Áý°è¸ç ºÐ¼®, Áõºù µîÀÌ Æ÷ÇԵǾî ÀÖ´Â ¿ù°£º¸°í, ÁÖ°£º¸°í, ÀÏÀϺ¸°í¿¡ °¢Á¾ ¼ö½Ã º¸°í¸¦ ¿ä±¸ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ±×·¯´Ù º¸¸é ¹Ýµå½Ã º¸°íµÇ¾î¾ß ÇÒ Á¤º¸´Â ³õÃĹö¸®°í ¿ÀÈ÷·Á, °æ¿µ°ü¸®ÀÚÀÇ ÆíÀǸ¦ À§ÇÑ ÀڷḸ º¸°íµÉ °æ¿ì°¡ »ý±é´Ï´Ù. ¶Ç, º¸°íÀÇ ½Ã±â°¡ ´Ê¾îÁ® ºÎ°¡ÀûÀÎ ¾÷¹«°¡ ¹ß»ýÇϱ⵵ ÇÕ´Ï´Ù.
 
¿µ¾÷Á÷¿øÀÌ º¸°í¼­¸¦ ÀÛ¼ºÇÒ ¶§ °¡Àå ½Ã°£ÀÌ ¸¹ÀÌ °É¸®´Â ºÎºÐÀº
1.     ½ÇÀû Áý°è
2.     ¿¹Ãø ¹× ¿µ¾÷ Àü·«À» À§ÇÑ ºÐ¼®
3.     Áõºù ÀÚ·á ÷ºÎ
À̶ó´Â °ÍÀ» ¿°µÎ¿¡ µÎ½Ã±æ ¹Ù¶ø´Ï´Ù.
 
¿µ¾÷Á÷¿øÀÇ º¸°í °£ÆíÈ­¸¦ À§ÇÏ¿©´Â ´ÙÀ½°ú °°Àº ³ë·ÂÀÌ ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù.
 
ù°, ´©°¡, ¾ðÁ¦ º¸°í ÀÚ·á¿¡ µé¾î°¥ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÀÛ¼ºÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö¸¦ ºÐ¸íÇÏ°Ô Çصξî¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ´Ù¼Ò »óȲÀÌ ¾î·Æ´õ¶óµµ ¿µ¾÷ Á÷¿øÀÌ ¹Ýµå½Ã ÀÛ¼ºÇØ¾ß ÇÒ ÀÚ·á°¡ ÀÖ°í, ´Ù¸¥ Á÷¿øÀÌ ÀÛ¼ºÇصµ µÇ´Â ÀÚ·á°¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. ¾ç½ÄÀ» °®Ãß¾î ¿©À¯·Ó°Ô ÇÏ´Â º¸°í°¡ ÁÁÀ» °æ¿ìµµ ÀÖ°í, E-mailÀ̳ª ¹®ÀÚ ¸Þ½ÃÁö·Î °£´ÜÈ÷ º¸°íÇÏ´õ¶óµµ ºü¸¥ º¸°í°¡ ÁÁÀº °æ¿ìµµ ÀÖ½À´Ï´Ù. º¸°íÇÒ ³»¿ëÀ» ÀÌ¿Í °°Àº ±âÁØ¿¡ µû¶ó ±¸ºÐÇØ µÎ¾î¾ß ÇÕ´Ï´Ù.
 
µÑ°, Áý°è°è»ê½ÄÀÌ Ç¥±âµÈ Á¤ÇüÈ­µÈ ¾ç½ÄÀ» Á¦°øÇØ ÁÖ¾î, Á÷¿øÀÌ ¼öÄ¡¸¸ ÀÔ·ÂÇϸé ÀÚµ¿À¸·Î ½ÇÀûÀÌ Áý°èµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÕ´Ï´Ù.
 
¼Â°, ¿µ¾÷Àü·« ºÐ¼®À̳ª Àü¸Á, ¿¹Ãø¿¡ ´ëÇØ ºÐ¼®º¸°í¼­¸¦ ÀÛ¼ºÇÒ ¶§ °ú°ÅÀÇ µ¥ÀÌÅÍ°¡ Á¦°øµÇÁö ¾Ê¾Æ Á÷¿ø È¥ÀÚ¸¸ÀÇ ºÎÁ·ÇÑ ÀÚ·á·Î º¸°í¼­¸¦ ¸¸µé¾î¾ß ÇÒ ¶§°¡ ¸¹½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °ú°ÅÀÇ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®Àº µû·Î °ü¸® Á÷¿øÀ̳ª Åë°è½Ã½ºÅÛÀÌ ÇÏ¿© Á÷¿ø¿¡°Ô Á¦°øÇϵµ·Ï ÇÏ°í, ¿µ¾÷Á÷¿øÀº ÀÌ ºÐ¼® µÈ µ¥ÀÌÅÍÀÇ ÀûÇÕ¼ºÀ» ÆÇ´ÜÇÏ°í ½ÇÁ¦ ½ÃÀå ȯ°æÀ» °í·ÁÇÑ ºÐ¼®¸¸ ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁÁ½À´Ï´Ù.
 
³Ý°, Áõºù ÀÚ·á ÷ºÎµµ ÃÖ¼ÒÈ­Çϵµ·Ï ÇÕ´Ï´Ù. Ä«µå°áÁ¦³ª ÀüÀÚ ¼¼±Ý°è»ê¼­ µîÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿© ÀÚ·á ÷ºÎ¸¦ ÀÚµ¿È­½ÃÅ°´Â ¹æ¹ýµµ °í·ÁÇØ º¸½Ê½Ã¿À.

 

Ãâó: CEO GUIDE BOOK : °æ¿µ¹®Á¦ 5ºÐ¿¡ OK  (Áö½Ä°æÁ¦ºÎ)

¼öÁ¤ »èÁ¦

¸®½ºÆ®